Tarefas e metas relacionadas com a evolução do EJ para uma lógica de serviço, prestada via API com componentes externos preparados para rodar em outros sistemas (sites wordpress etc). A coleta de opinião poder ser realizada 100% externa à plataforma. Aumenta a fluidez para o usuário, não precisar fazer login nem mudar de site quando participa nas conversas. Possibilita que a organização faça coletas de opinião nos seus próprios canais.

Valor: Aumento de conversão pela manutenção da experiência