Troubleshooting 매뉴얼

사전 세팅

• 내 Public IP 서버 EC2의 AWS 보안그룹 (SG-DEFAULT)에 등록
• Zzimkkong CLI 설치
• Slack zzimkkong workspace 조인
  • 찜꽁 팀원들에게 문의

시나리오

Slack 에러 알람 발생

1. Slack > zzimkkong workspace > 사이렌-서버에러 채널에서 에러 알람 발생

# slack alarm format
[Environment] [Log Level] [Thread] [Trace ID] [Class Name:Line] - Log Message

# slack alarm sample
[PROD] [ERROR] [http-nio-8080-exec-8] [1e5faf2f7753] [RequestLoggingFilter:?] - [2ms] [500][HTTP METHOD: GET] [PATH INFO: /api/guests/reservations/history] [REQUEST HEADER: x-forwarded-for:39.125.9.126, host:127.0.0.1:8080, connection:close, sec-ch-ua:"Chromium";v="110", "Not A(Brand";v="24", "Google Chrome";v="110", sec-ch-ua-mobile:?0, authorization:Bearer eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJzdWIiOiJ0amRkdXMwMzAyQGdtYWlsLmNvbSIsImlhdCI6MTY3ODc2OTczNSwiZXhwIjoxNjc4ODU2MTM1fQ.IyRvu8YTTFVgX-GWKy4N_TmifmuvG6ahJoRaW_yvmJQ, user-agent:Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/110.0.0.0 Safari/537.36, sec-ch-ua-platform:"macOS", accept:/, origin:https://zzimkkong.com, sec-fetch-site:same-site, sec-fetch-mode:cors, sec-fetch-dest:empty, referer:https://zzimkkong.com/, accept-encoding:gzip, deflate, br, accept-language:ko-KR,ko;q=0.9,en-US;q=0.8,en;q=0.7] [REQUEST PARAMETERS: {page=0}] [REMOTE ADDRESS: 39.125.9.126]

2. Trace ID 부분 발췌
3. zzimkkong CLI 의 zzimkkong logs 커맨드로 라이브 로그 파일 (i.e. zzimkkong.log) 다운로드
4. 다운받은 로그 파일에서 해당 Trace ID 로 검색하여 디버깅

VOC 발생

1. 이슈 발생 날짜, 시간대 확인
2. zzimkkong CLI 의 zzimkkong logs 커맨드로 해당 날짜 로그 폴더 다운로드
3. 해당 시간대에 로그들 보며 디버깅

Slack 에러 알람 없이 서비스 장애 상황 발생

• zzimkkong CLI 의 zzimkkong server 커맨드로 서버 접근하여 Application 상태 체크

$ ps aux | grep java

PROD application -> 8080 port
DEV application -> 8081 port

• zzimkkong CLI 의 zzimkkong db 커맨드로 서버 접근하여 DB 상태 체크

$ ps aux | grep mysql

or

$ sudo service mysql status

• AWS Console 접근해서 EC2 상태, 모니터링 지표 체크