ドキュメントのダウンロード回数のカウントについて

[Bana8]

カスタマーポータルでドキュメントのダウンロードを実施しても、ドキュメントの回数がカウントされません。
カウントの有効と可能であれば、いつ誰がダウンロードしたかも把握出来るようにしてほしい。