Systémová chyba - počet sloupců

[Dobryanalytik]

Dobrý den,
od čtvrtka 27.9. dní se snažím dostat data z Skliku do Google Data roportu pomocí Sklik conectoru.
Stále mi to hlásí chybu: " Počet sloupců v datech vrácených konektorem komunity neodpovídá počtu sloupců, který požaduje aplikace Datové studio. Pokud problém přetrvává, nahlaste jej poskytovateli tohoto konektoru komunity."
Zkoušeli jsme už vytvořit nový report, nové napojení conectoru, vytvořit report z nových účtů, promazat data, ale bez výsledku.
Můžete mi poradit, kde děláme chybu.
Tento měsíc jsme už napojovali pár účtů a tam to funguje.
Děkuji

[ChocoTUx]

Dobrý den,
protože GDS není moc sdílné. Má náš konektor malou vychytávku pro reportování problému.

Ten soubor s drobným popisem poslat na technickou podporu Skliku - https://napoveda.sklik.cz/kontaktni-formular/.
Oni mi to přepošlou a zkusím z toho logu najít v čem je problém. (Jenom nechci zmiňovat svůj firemní email zde v issues.)

[DKO33]

Dobrý den,

Mám stejný problém a zatím jsem nenašel řešení, umíte prosím někdo poradit?

[horde45]

Už prosím vás někdo vytešil tento problém s nesprávným počtem sloupců? Issue je staré 4 roky, není označené jako vyřešené a dělá to i v novém 4.0.1 kontektoru..

[ChocoTUx]

Dobrý den, LS zobrazuje jakýkoliv problém pouze několika způsoby a tohle je jeden z nich. Jakmile se cokoliv pokazí, nebo dojde ke špatné konfiguraci i na vaší straně, tak dostanete tuto generickou hlášku. Nejde to tedy opravit, je třeba zjistit, proč konektor nevrátil daný počet sloupců a to může být například i tím, že máte špatný token.
Zkus se podívat do logu, který konektor dělá a pokud z něj nepochopíte, co je obsahem, tak kontaktujte podporu viz 4 roky stará instrukce.

[horde45]

díky za super rychlou reakci. podpora skliku chtěla poslat i video, kterém jsem jim už před měsícem poslal a nic - ticho po pěšině.. Token je v pořádku, to jsem kontroloval. Takže nemá smysl ani experimentovat s tím, které sloupce jsou v rozhraní Skliku zaškrtnuté, aby se zobrazovaly?

ps.. Funguje VUBEC NEKOMU ten konektor.. ??

[ChocoTUx]

V konfiguraci je možné zaškrtnout logování a rozšířené logování. To by vám mělo vytvořit DOC soubor, jeho obsah prosím pošlete na podporu a řekněte ať to přepošlu na Roman Stejskal a já se na to v týdnu podívám.

P.S. konektor je sice pod hlavičkou Seznamu, ale není to věc, kterou bychom považovali za stabilní aplikaci. Je to můj projekt na podporu Skliku a nikdy jsem to neměl jako můj hlavní náplň práce. Tedy pevně věřím, že to pomáhá lidem a pokud se vám na něm něco nezdá, pak jeho kódy jsou opensource, takže na něj můžete navázat, nebo opravit chyby, moc rád odbavím MR a vydám novou verzi. Bohužel tak to je, více prostoru jsem nedostal a tedy beru to, že je to lepší než nic.

[horde45]

Sklik_DataStudio_Log.docx
tak jsem dle instrukcí zkusil ten LOG vytvořit, ale nic moc se z něj vyčíst nedá.. V příložením souboru jsem trochu pozměnil ověřovací token a User ID. Tak jestli z toho vyčtete, kde nastává chyba, budete úžasnej Mr. Incredible.. :)

[ChocoTUx]

Dobrý den,
omluvám se za pozdější reakci, byl jsem na dovolené.

Ten log Vám přímo píše co je špatně: "Api vrátilo prázdnou množinu - entity v daných podmínkách jsou nulové a v konfiguraci je nastaveno tyto položky nezobrazovat". Tj. API vrátí v JSON formátu doslova "[]", ale Looker Studio očekává nějaké data, které mu konektor nemůže dát, takže to padne na chybě.
Uznávám, že by se to dalo ošetřit, ale od toho je ten log, který Vám to řekne, že stačí buď říct, že chcete zahrnout nulové sloupce, nebo zadat rozsah, který nějaké data obsahuje.

[horde45]

Dobrý den,

díky za odpověď. Je mi jasné, že jsou dovolené a máte lepší věci na práci. Toho "prázdného rozsahu" jsem si pochopitelně také všiml - ale když vám to nevytáhne ani názvy kampaní?? Já jsem zkrátka v situaci, kdy do Data reportu přidám Sklik 4.0.2 konektor, načte se mi panel s možnými dimenzemi a metrikami.. a ať vytáhnu COKOLIV na plochu, tak to hodí tuto chybu. API klíč / USER ID jsem oproti Skliku ověřoval x-krát. Zkoušel jsem to ať již s data range control na ploše či bez něj, pokaždé stejný výsledek. A to pochopitelně nezmiňuji, že data v Skliku v daném období jsou

tak já zkrátka nevím, co a jak jinak testovat. Je tam vůbec nějaká "metrika" něco, co funguje za jakýchkoliv okolností, abych zkusil tu vytáhnout na plochu?

[ChocoTUx]

Stačí si v configuraci zaškrtnout "Zahrnout nulové statistiky" nebo tak nějak se to tam jmenuje a mělo by to fungovat.

[horde45]

to jsem tam měl nastavené, potom jsem vygeneroval ten log.