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Telas de erros de uma aplicação

Error 404 - Not found

Quando?

  • Quando o usuário acessa um link (URL) que não existe.
  • Ou ele tentou digitar direto na barra do navegador ou a página saiu do ar por algum motivo interno.
    • Para essa segunda opção as aplicações costumam fazer o famoso Redirecionamento 301 para uma nova URL.

O que fazer?

  • Desenhar uma tela no sistema que mostre pro usuário que a página que ele acessou não foi encontrada.
  • Um botão para "Voltar para página inicial" é opcional porém ideal para o usuário.
  • Um formulário com um campo de busca é opcional (depende do tipo de aplicação site/portal/loja).
  • Em alguns casos usar ilustração com animação (opcional)
  • Em outros casos apenas a mensagem bem clara e objetiva já é suficiente.
    • exibir o código 404 é obrigatório por questão de entendimento da equipe de suporte.

Exemplos:

Error 500 - Internal server error

Quando?

  • Geralmente quando há erros internos no servidor, algum erro de programação ou ações não previstas do próprio usuário que o sistema não soube tratar.

O que fazer?

  • Desenhar uma tela no sistema que mostre pro usuário que a página que ele acessou não foi encontrada.
  • Em alguns casos usar ilustração com animação (opcional)
  • Um botão para "Carregar novamente" a página é opcional porém ideal para o usuário.
  • Em outros casos apenas a mensagem bem clara e objetiva já é suficiente.
    • exibir o código 500 é obrigatório por questão de entendimento da equipe de suporte.

Exemplos: