517574306
As presentes condições gerais de venda são acordadas entre a Plug4us, com sede em R. D. João I, 256 Matosinhos 4450-162 e os clientes que pretendam efetuar compras através do website www.plug4us.com, doravante designado por “ Cliente”. As partes concordam que as compras efetuadas através deste site serão regidas exclusivamente por este contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no site.
As presentes condições gerais de venda têm por objetivo fornecer e definir todas as informações necessárias ao Cliente sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efectuadas no website www.plug4us.com. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para efetuar uma encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as partes contratantes.
O Cliente poderá enviar a sua encomenda através do processo de compra disponibilizado no site através do “Carrinho de Compras”, seleccionando “ADICIONAR” a partir de qualquer produto do site www.plug4us.com; Para enviar a sua encomenda o Cliente deverá preencher o campo “Finalizar Encomenda”, fornecendo os dados aí solicitados. Completar a informação e escolher as opções que vão sendo disponibilizadas ao longo do processo de “ENCOMENDA” (morada de entrega e faturação; método de envio; método de pagamento). Após a receção da encomenda do cliente, a Plug4us processará a mesma e responderá por email, indicando a disponibilidade do(s) produto(s), prazo estimado de entrega, indicação de eventuais custos de entrega ou possibilidade de recolha nas instalações da PLug4us e o valor total da encomenda. A confirmação da encomenda pelo cliente equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, bem como das condições gerais de venda, que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim celebrado. Após a confirmação da encomenda pelo cliente, será emitida uma fatura proforma com a referência da encomenda, a descrição da encomenda e o montante total a pagar pelo CLIENTE. A Plug4us só considerará a encomenda válida após a confirmação do pagamento da fatura pró-forma, através dos meios de pagamento imediatos disponíveis no site ou por transferência bancária (que deverá ser efectuada no prazo de 2 dias após a emissão da fatura pró-forma) e após o envio do comprovativo de pagamento, juntamente com a referência da fatura pró-forma/encomenda para o email [email protected]. O facto de um determinado produto estar em stock no momento em que é adicionado ao carrinho de compras não é garantia da existência de stock até que seja confirmado o pagamento do mesmo. Após a verificação do pagamento, a Plug4us iniciará o processo de aquisição junto dos fabricantes ou fornecedores, ou no caso de produtos em armazém, iniciará o processo de preparação da encomenda, seguido do envio e emissão da Fatura/Recibo que acompanhará a mercadoria. A Plug4us só honrará as encomendas recebidas até ao limite dos stocks disponíveis. Em caso de indisponibilidade do produto, a Plug4us informará o cliente com a maior brevidade possível.
– Garantia 3 anos.
– Devolução a 100% nos primeiros 30 dias.
As encomendas só podem ser entregues nas formas informadas no site www.plug4us.com. A entrega ao domicílio não pode ser efectuada em apartados. A Plug4us compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível. Os períodos de disponibilidade apresentados nas fichas de produto devem ser considerados como meramente indicativos. As disponibilidades apresentadas nas fichas de produto baseiam-se no historial de entregas anteriores destes produtos. Tais estimativas não garantem entregas futuras. A Plug4us esforçar-se-á sempre por cumprir os prazos de entrega indicados ou acordados. Se a Plug4us antecipar dificuldades no cumprimento dos prazos de entrega, informará o cliente desse facto, dando-lhe a opção de rescindir o contrato. Ao não ativar este direito, assumimos que o cliente mantém o interesse na encomenda e que consente a entrega para além desse prazo. Para acompanhar uma encomenda em curso, caso ainda não tenha recebido o “Número de Encomenda”, o cliente deverá contactar a Plug4us por email e solicitá-lo. Para estimar o tempo total de receção de uma encomenda, o cliente deve considerar começar a contar a data de receção do pagamento da mesma. Disponibilidade: Entende-se por disponibilidade o período de tempo em que o produto está pronto para ser expedido. Numa encomenda de 2 ou mais produtos com disponibilidades diferentes, deverá ser sempre considerado o valor mais elevado. A disponibilidade pode ser consultada na ficha de informação de cada produto, sendo confirmada durante o processo de compra na troca de informações. A entrega de produtos ou conjunto de produtos com peso superior a 20 kg ou que tenham um volume superior a 50x50x50cm será efectuada nas nossas instalações mediante marcação prévia. Poderão existir campanhas promocionais em que os portes de envio são gratuitos – ver artigo 6º destes Termos e Condições.
– Prazo máximo de entrega Nacional e Europa: 14 dias;
– Prazo máximo de entrega Resto do Mundo: 30 dias;
Direito de livre resolução (conforme art 10.º, do DL 24/2014, de 14 fev)
A Plug4us oferece ao Cliente os seguintes métodos de pagamento: Referência Multibanco, MBWay e Cartão de Crédito. O Cliente pagará um montante fixo correspondente ao custo de manuseamento, embalagem e envio da encomenda. A Plug4us garante a máxima confidencialidade e segurança dos dados transmitidos através da Internet. Ao confirmar a encomenda, o cliente será encaminhado para os meios de pagamento imediatos e receberá uma nota de envio por e-mail, sendo posteriormente entregue o documento oficial da transação comercial, sob a forma de fatura ou fatura-recibo. Os dados introduzidos no processo de criação da conta ou no formulário serão copiados para a fatura ou fatura-recibo e são, por isso, da exclusiva responsabilidade do cliente. Uma vez emitida, a fatura ou fatura-recibo não pode ser reemitida com alterações.
Os preços apresentados são em EUROS, incluindo o Imposto sobre o Valor Acrescentado à taxa em vigor à data do pagamento da encomenda. Em caso de alteração das tabelas de preços dos produtos à venda neste site, tal situação obrigará a uma atualização dos preços anunciados. Se esta situação ocorrer com algum produto de uma encomenda, caso implique um aumento de preço, o cliente será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efectuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento. A Plug4us apenas garante a manutenção dos preços dos produtos em stock. Os preços apresentados no processo “CONFIRMAR ENCOMENDA” correspondem sempre aos preços mais actualizados em vigor, no entanto, só serão considerados válidos enquanto estiverem visíveis no site numa página actualizada (páginas em cache ou não actualizadas podem apresentar preços que já não estão em vigor). O preço apresentado só é garantido nestas condições e apenas após a encomenda ser devidamente registada e posteriormente validada pela Plug4us. Os produtos ou conjunto de produtos cujo peso seja superior a 20 kg, ou tenham um volume superior a 50x50x50cm (por exemplo Grupos Geradores) serão entregues nas nossas instalações ou previamente acordado o local de entrega, após consulta.
DESCONTOS INSTANTÂNEOS – Os descontos instantâneos são descontos de preço que vigoram por um período não previamente determinado, pelo que estas promoções só devem ser consideradas válidas enquanto estiverem visíveis no site numa página actualizada (páginas em cache ou não actualizadas podem apresentar descontos que já não estão em vigor). O desconto só é garantido nestas condições e apenas após a encomenda ser devidamente registada e validada pela Plug4us. Para garantir estes descontos é necessário que este produto seja adicionado ao carrinho e efectuado o check-out com a promoção visível. A Plug4us garante o desconto se receber o respetivo pagamento no prazo de 2 dias, a contar da data da “CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA” e respectiva confirmação pela Plug4us com emissão de Fatura Proforma. O não pagamento dentro deste prazo invalidará a encomenda.
DESCONTOS DE CAMPANHA – Os descontos de campanha são descontos de preço que têm uma data de validade. Estes descontos representam um compromisso durante o período anunciado, mas sempre na condição de a encomenda ser finalizada pelo Cliente, através da “CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA”, processo de confirmação subsequente e paga a respectiva Fatura Proforma, até ao final desse período. O armazenamento de um produto no “Carrinho” não garante o stock, preço ou desconto do mesmo.
O Cliente pode apresentar as suas reclamações à Plug4us por correio eletrónico ([email protected]). O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso pela Plug4us. O pedido deverá ser enviado por escrito para o e-mail de contacto da Plug4us, no prazo de 14 dias após a realização da encomenda, sendo que as instruções de cancelamento ou reembolso do valor pago e/ou devolução da mercadoria serão respondidas e definidas pela Plug4us, pelo mesmo meio de comunicação. Sempre que possível a devolução deverá ser feita pelo mesmo meio de pagamento, mas se tal não for possível, o utilizador deverá apresentar comprovativo de pagamento e de titularidade de conta, para que a devolução possa ser feita por Transferência Bancária. A Plug4us compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 14 dias. Os produtos devolvidos devem estar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano, mantendo a embalagem original, todos os acessórios e manuais incluídos e eventuais selos intactos. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Plug4us.
A Plug4us não se responsabiliza por qualquer inconveniente ou dano causado ao cliente pela utilização da rede Internet, tais como: rutura de serviço, intrusão externa, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.
Todo o conteúdo do site www.plug4us.com é propriedade intelectual da Plug4us, não podendo ser copiado ou reproduzido, exceto na medida estritamente necessária para permitir a sua leitura online. O conteúdo deste website é produzido por fontes internas e externas, não podendo a Plug4us ser responsabilizada pela falta de atualização e/ou inexatidão dessa informação. Poderão existir produtos com aparência ou características técnicas diferentes das apresentadas no site devido a alterações efectuadas pelos fabricantes, pelas quais não nos responsabilizamos. Todos os textos, imagens, ilustrações, fotografias, marcas registadas e outros elementos do site www.plug4us.com estão protegidos por lei.
As partes concordam que os registos informatizados, mantidos nos sistemas informáticos da Plug4us sob condições de segurança razoáveis, são a prova das comunicações, encomendas e pagamentos efectuados entre as partes.
O arquivo das encomendas e facturas deve ser efectuado num suporte fiável e duradouro que corresponda a uma cópia fiel e duradoura.
A lei aplicável a qualquer relação contratual estabelecida através do site Plug4us é a lei portuguesa. Para dirimir todo e qualquer litígio emergente de qualquer contrato celebrado ao abrigo das presentes condições gerais de venda, será competente o Tribunal da Comarca de Aveiro, com expressa renúncia a qualquer outro.
A língua materna desta loja é o português. Em caso de discrepância na informação disponibilizada nesta loja prevalece a língua portuguesa. Qualquer erro de tradução para outras línguas disponíveis, que implique a venda, recolha ou envio em condições comerciais diferentes das apresentadas na língua nativa, não implica uma obrigação da nossa parte na venda em causa. Exceção feita nos casos em que sejam oferecidas condições preferenciais específicas para cada país.