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以問卷資料優化使用者體驗，以臺灣政府稅務資料為例

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摘要 : 需要優化使用者體驗 -> 設計問卷，以使用者滿意度為主線，搭配各個目前公司服務中的各個流程，並對使用者做分層，在這個例子中的使用者輪廓 - 分層維度為(通常來說先選定，不要超過5個，否則會讓情況太複雜，不容易找尋insight)，並透過象限分群，找群中的種樹來作為使用者代表，來達到更好的呈現方式(這是一種人物側寫的表現手法)，最後在進行insight提煉
- 使用者輪廓 - 分層維度
  - 年齡層
  - 職業 - 類別數最後聚合到10個之內，會更方便觀察
  - 使用裝置
- 使用者滿意度 - 以公司各個流程分層(該問卷問了9個流程滿意度問題)，分析上直接使用折線圖

問卷分析怎麼做？以數位金融產品調查為例