📃[Contenidos] Preguntas frecuentes

[Hiomara]

Definición

Yo como usuario quiero ver las preguntas frecuentes para tener información concreta.

Problemática

Para facilitar la obtención de respuestas rápidas la plataforma web debe contar con una sección de preguntas frecuentes.

Nota: Coordinar con equipo de Educación para que desarrollen un Temario de preguntas y respuestas que cubran las dudas más comunes de los usuarios.

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Criterios de aceptación

1. La sección de preguntas frecuentes debe ser fácil de encontrar en el sitio web .
2. Debe poderse ver desde cualquier tipo de dispositivo y tamaños de pantalla.
3. Definirse los accesos para que esta sección sea actualizada periódicamente.
4. Debe haber una opción de búsqueda dentro de la sección de preguntas frecuentes, para que el usuario pueda encontrar rápidamente una pregunta específica.
5. Se debe proporcionar un enlace o botón para que los usuarios puedan enviar nuevas preguntas si no encuentran la respuesta que están buscando.
6. La sección de preguntas frecuentes debe estar diseñada de forma intuitiva y atractiva, con un diseño claro y fácil de navegar.

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Escenario de Pruebas

Los siguientes criterios son necesarios para recrear un escenario de Pruebas que pueda reproducir en Tester sobre la funcionalidad requerida:

Escenario en dispositivos móviles

POR ESCRIBIR.

Escenario en Desktop

POR ESCRIBIR.

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Criterio de Hecho

1. Cumpla con todos los criterios editoriales.
2. Tenga el aprobatorio del Product Owner.