- 어떤 일을 일정한 목적과 계획을 가지고 짜임새 있게 지속적으로 경영함
- 통상적으로 일반 기업이 하는 제반 활동
- 사업 아이테이나 사업 분야를 말하는 경우도 있음
- 핵심 요소는 공유하고자 하는 정보, 송신자와 수신자, 매체이다.
- 정보를 담기 위한 인코딩, 정보를 획득하기 위한 디코딩
- 잡음(noise)가 발생할 수 있음
- 피드백 필수적
- 문서
- 문자를 사용
- 단방향 의사전달
- 언어
- 말을 사용
- 실시간 피드백 가능
- 비언어
- 표정, 목소리 등 사용
- 이성보다는 감성에 호소
- 가장 중요한 것은 몸짓(비언어)
- 보이지 않는 부분이 매우 중요하게 의사전달에 영향을 미침
- 수평적
- 동료 사이
- 수직적
- 상사와 부하직원 간
- 상향식
- 하향식
- 문제 정의
- 문제의 인식
- 문제정의 기술
- 원인 분석
- 프로파일링 및 분석기법 활용
- 대인 개발 및 평가
- 평가기준 & 가중치 기반 평가
- 해결안적용 및 피드백
- 실행 및 평가
- 피드백 및 개선
-
브레인스토밍
-
여섯가지 생각모자
- 하얀 모자
- 중립적으로 사실이나 데이터 설명 역할
- 빨간 모자
- 감정적인 발상 역할
- 검은 모자
- 부정적이거나 반대하는 역할
- 노란 모자
- 긍정적인 역할
- 초록 모자
- 창조적으로 새로운 아이디어를 내는 역할
- 파란 모자
- 냉정하고 객관적으로 결과 정리 역할
- 하얀 모자
-
랜덤 워드
- 독특한 아이디어가 나올때까지 단어를 제시하고, 그 중 무작위적으로 조합하여 과제와 연결
- 스캠퍼(SCAMPER)
- Substitute, Combine, Adapt, Modify or Magnify, Put to other side, Eliminate, Rearrange or Reverse
- 위 행위들을 해보며 아이디어 발상
- TRIZ(Theory Of Inventive Problem Solving)
- 특정 문제를 추상화를 통해 일반화한 후, 일반적 해결 모형을 찾아 해결방안 도출
-
MECE(Mutually Exclusive and Collectively Exhausive)
- 상호 중복 없이 전체적으로 빠진 것이 없는
- 어떤 정보나 메시지를 중복이나 누락 없이 구성하는 것
- 전체의 합이 모든 경우의 수를 포함하도록 처리하는 것
-
로직트리
- MECE 사고방식에 따라 주요항목을 트리 형태로 분해한 것
-
80:20의 법칙
- 핵심문제 20%를 해결하면 전체 문제 80%가 해결된다.
-
다요소의사결정
- 다양한 요소 고려
-
AHP(분석적 계층화기법)
- 상황을 트리구조로 분할하고 이를 단계적으로 분석
- 분할된 문제를 각각의 쌍대비교를 통해 평가하는 방식
- 비즈니스 문서의 개념
- 프로세스 기획문서, 업무보고서, 회의록, 결과 및 현황보고서 등 비즈니스 활동에 필요한 모든 형태의 문서
- 비즈니스 문서의 종류
- 보고서
- 정보보고서
- 관리보고서
- 의견서
- 기획서
- 계획서
- 설명서
- 최종소비자의 관점에서 쉬운 이해
- 간결.명료하게 작성
- 명확한 근거 반영
- 논리적인 기술
- 명확성
- 정확성
- 체계성
- 프로젝트 관리 기술 문서
- 사업계획서
- 정보제공요청서
- 제안 요청서
- 제안서
- 프로젝트 관리 계획서
- Requirement Traceability Matrix
- 프로젝트 완료 보고서
- 프로젝트 개발 기술 문서
- 분석서
- 설계서
- 개발 문서
- 테스트 문서
- 설명서
- 연관성
- 일관성
- 정확성
- 적합성
- 일반현황
- 목표
- 내용
- 사업 방법
- 재무
- 기대효과
- 사업 개요
- 발주업체 정보
- 주요 요구사항
- 사업의 개요
- 현황 및 문제점
- 사업추진 방향
- 제안 요청 내용
- 제안 개요
- 제안업체 일반
- 기술부문
- 사업관리부문
- 지원부문
- 기타
- 사용자 요구사항
- 분석 산출물
- 설계 산출물
- 구현 및 테스트 산출물
- 일반 사항
- 일반 기술사항
- 상세 내용
- 일반 사항
- 구조 설계
- 프로그램 설계
- 인터페이스설계
- 자료 설계
- 테스트 항목
- 테스트 케이스 및 데이터
- 일반 사항
- 사용법 및 설치/점검 방법
- 유지보수 및 문제해결
- 기타
- 프로젝트결과요약
- 프로젝트 교훈
- 프로젝트 통계
- 정보의 전달
- 고객 설득
- 행동 유발
- 목표/주제설정
- 3P분석
- 내용구성/설계
- 자료수집/분석
- 전달매체로 작성
- 리허설
- 발표
- 사후처리(질의응답, 피드백)
- 시나리오 내용 구성
- 시나리오 분량 구성
- 오프닝 -> 목차 -> 본문 -> 마무리
- 본문 구성방식
- 요청 순서 형(요청한 대로)
- 핵심 이슈형(핵심 이슈 중심으로)
- 발표 평가표 형(평가표 내용 중심으로)
- 목적, 대상, 장소에 적합한 논리전개
- 목차구성
- 논리흐름의 점검
- 결론 정의
- 일시적 노력
- 고유한 제품과 서비스 제공
- 점진적 상세화
- 프로젝트 범위, 원가 및 시간 제약
- 자원과 품질 제공
- 기능 조직
- 프로젝트 중심 조직
- 매트릭스 조직(기능 조직 + 프로젝트 중심 조직)
- PMO 타입
- 내부조직 구성(기업 내부 프로젝트 관리자)
- 외부조직 구성(외부 프로젝트 관리자)
- 혼합 유형
- PMO 책임과 역할
- 기상대 모델
- 소수의 전문 인력
- 진행상황에 대한 정보만 제공
- 프로젝트 관리지식, 방법론 개발 및 전파
- 코치형 모델
- 기상대 모델의 확장 개념
- 방법론과 소프트웨어 도구 사용 전파
- 커뮤니티 운영
- 프로젝트 성과 기록 및 모니터링
- 컨트롤 타워 모델
- 모든 프로젝트에 관여
- 의사결정에 깊이 개입
- 모든 프로젝트는 동일한 방법론 적용
- 중앙집중적 관리
- 기상대 모델
- PMO Position
- 하나의 프로젝트만 관리하는 경우 전담 유형
- 복수의 프로젝트를 관리하는 경우 일시 유형
- 착수
- 계획
- 실행
- 감시 및 통제
- 종료